Línea ética

¿Qué es la Línea Ética de COINK?

Es un canal de comunicación particular, confidencial y anónimo mediante el cual, una persona puede radicar denuncias sobre empleados, accionistas, proveedores y demás grupos de interés de Coink, respecto a eventos o potenciales situaciones relacionadas con fraude, malas prácticas, corrupción, conflictos de interés y cualquier otra situación irregular.

¿Como puedes comunicarte con la Línea Ética de Coink?

Para acceder a la línea ética de Coink se han habilitado los siguientes dos (2) canales:

¿Qué tipo de casos puedes reportar por la línea ética de Coink?

Como se mencionó inicialmente, la línea ética de Coink se encuentra disponible para registrar casos tales como los que a modo de ejemplo se mencionan a continuación:

  • Apropiación de dinero o recursos de Coink o aplicación de tarifas no autorizadas
  • Fraude en la preparación de estados financieros
  • Conductas contrarias al deber de los funcionarios de guardar reserva y discreción con la información de Coink
  • Pérdida de activos propios de Coink, producto de fraudes internos o externos (esto incluye pérdida de información)
  • Cualquier interés personal, actividad o relación comercial o cualquier obligación que pueda interferir objetivamente con los deberes y responsabilidades de trabajo o poner en peligro la independencia y objetividad del funcionario de Coink (conflicto de interés)
  • Revelación de información contable incompleta, inexacta, falsa o que no corresponda con la realidad económica de la entidad.
  • Deficiencias o incumplimientos de los controles internos de Coink
  • Soborno o pago por la realización de hechos corruptos
  • O cualquier otra situación de tipo irregular que considere ser reportada a Coink
¿Qué tipo de casos NO se reportan por la Línea Ética de COINK?

Existen otras situaciones que no se reportan por este canal tales como:

  • Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones
  • Asuntos relacionados con los productos que ofrece Coink a sus clientes o usuarios
  • Asuntos relacionados con inquietudes en la operatividad y manejo de las herramientas dispuestas por Coink para la prestación de los servicios financieros (atención a clientes, usuarios y corresponsales www.coink.com)
  • Reportes o denuncias sobre el clima laboral de Coink
¿Qué información debes incluir en los reportes a realizar en la línea ética de COINK?

Para efectuar los reportes por la línea ética de Coink, solo necesitamos que nos suministres de manera confidencial y anónima (si así lo deseas) la mayor cantidad de información clara y precisa sobre la situación que incluya:

  • Que sucede o que sucedió, como, cuando, quien es la persona que deseas reportar, etc.

Si deseas realizar un reporte o una denuncia por los canales de la Línea Ética de Coink por favor llena el siguiente formulario: