TÉRMINOS Y CONDICIONES DE “COINK EXPRESS”
1. DEFINICIONES
AUTORIZACIÓN: consentimiento previo, expreso e informado del USUARIO sobre la aceptación del contenido de los términos y condiciones y de forma extensiva la política de manejo de datos personales -habeas data-, incluyendo sus modificaciones.
COINK: COINK S.A. es una sociedad especializada en depósitos y pagos electrónicos (SEDPE), identificada con NIT. 901198878-8, vigilada por la Superintendencia de Financiera de Colombia.
CONTADOR DE MONEDAS: Máquina contadora de monedas, que permite a los USUARIOS de COINK realizar el conteo de las monedas que entregará al DOMICILIARIO.
DATOS PERSONALES: cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados, privados, o sensibles tal como son definidos en la política de privacidad de COINK.
DEVOLUCIONES, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS: Corresponde a los derechos que pueden ejercer los USUARIOS frente al servicio COINK EXPRESS adquirido(s) con el DOMICILIARIO. DOMICILIARIO: Corresponde a HERMOD S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 900.204.287 – 8, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, que el USUARIO contrata con el fin de que el DOMICILIARIO recoja sus monedas o billetes en la dirección de su preferencia, para su posterior conteo y consignación en el Depósito Electrónico registrado a su nombre en COINK, en las condiciones pactadas entre el USUARIO y el DOMICILIARIO. MANDATO REMUNERADO: vínculo jurídico establecido por el acuerdo de voluntades que se desarrolla entre el USUARIO y el DOMICILIARIO, quien solicita a través de la PLATAFORMA WEB el servicio de COINK EXPRESS, el cual es prestado por el DOMICILIARIO por su cuenta y riesgo, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación del servicio prestado.
PARADA: Corresponde al desplazamiento y tiempo de espera que el DOMICILIARIO realiza en una sola dirección, y su retiro de dicho lugar luego de finalizar su uso mediante el deposito de monedas, o por haber transcurrido un tiempo de 1 hora desde su llegada.
PLATAFORMA WEB: Corresponde a una página web diseñada con una serie de algoritmos y códigos a través de la cual el USUARIO puede acceder al dominio https://coink.com/express para que éste cuente con la posibilidad de adquirir el servicio de “COINK EXPRESS”.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: Corresponden a los términos y condiciones de uso del servicio de COINK EXPRESS establecidos en el presente documento, que serán dispuestos para conocimiento de los USUARIOS a través de la PLATAFORMA WEB.
USUARIO: Hace referencia a la persona natural que solicita el servicio de COINK EXPRESS para la recolección y conteo de sus monedas, previo a la consignación de su dinero en el depósito electrónico simplificado que posee en COINK.
2. GENERALIDADES SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento establece los “Términos y Condiciones” bajo los cuales los USUARIOS podrán solicitar, cancelar, reprogramar el servicio de COINK EXPRESS, mediante el diligenciamiento de la proforma del link https://coink.com/express para que le sean recogidas las monedas y billetes que poseen en sus domicilios, para que sean posteriormente contadas y finalmente a depositarlas en su Depósito Electrónico en COINK.
Para solicitar el servicio de COINK EXPRESS se requiere que todo USUARIO, previo a su registro, lea estos términos y condiciones cuidadosamente, y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación. El desconocimiento del contenido de estos términos y condiciones, no justifican el incumplimiento de estos, y mucho menos, faculta al USUARIO para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo que aquí se plantea. Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados por el DOMICILIARIO y/o por COINK unilateralmente, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los USUARIOS en el link https://coink.com/express.
La celebración de la relación contractual de mandato podrá pactarse únicamente con USUARIOS que requieran el servicio de COINK EXPRESS en la Ciudad de Bogotá y que cuenten con un depósito electrónico activo en COINK y con la capacidad para hacer el pago de la contraprestación pactada por el servicio en efectivo al momento de recibir el servicio.
A continuación, se encuentran los principales lineamientos que debe tener en cuenta el USUARIO para la aceptar los términos y condiciones del servicio COINK EXPRESS:
1. El Servicio es contratado a través de una PLATAFORMA WEB, cuyo dominio es https://coink.com/express
2. La PLATAFORMA WEB funciona utilizando tecnologías de WordPress, WooCommerce y PayU; Nos reservamos el derecho a realizar actualizaciones periódicas de la PLATAFORMA WEB, con previo aviso.
3. El USUARIO que desee contratar el servicio, deberá previamente ser cliente COINK, y tener un depósito electrónico vigente y activo con COINK;
4. Al utilizar la PLATAFORMA WEB, usted autoriza la recopilación, procesamiento y utilización de toda aquella información relacionada con el uso que usted hace del servicio, la cual se recopila y maneja de conformidad con los términos y condiciones de nuestra política de privacidad;
En caso de presentarse alguna duda o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, el USUARIO puede comunicarse escribiendo a soporte@coink.com
En caso de que no se encuentre de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor absténgase de utilizar la PLATAFORMA WEB y por ende de solicitar los servicios de COINK EXPRESS, ya que este servicio está habilitado para quienes se comprometen a seguir los lineamientos acá informados. En ese sentido, deberá dar click en la casilla de “ACEPTO” dentro de la PLATAFORMA WEB.
En todo caso, EL DOMICILIARIO se reserva el derecho de tomar las medidas legales pertinentes frente al posible acatamiento o cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, se entiende que:
EL DOMICILIARIO DISPONE LA PLATAFORMA WEB COMO UN CANAL QUE FACILITA EL USO DEL SERVICIO DE COINK EXPRESS, Y SE RESERVA LA FACULTAD DE MODIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FORMA UNILATERAL.
A su turno, el USUARIO reconoce que:
1. DIO SU CONSENTIMIENTO PREVIO Y EXPRESO;
2. LEYÓ DETENIDAMENTE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y NUESTRA POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y EN CONSECUENCIA HA DADO SU CONSENTIMIENTO INFORMADO.
3. CAPACIDAD LEGAL
La intermediación prestada a través de la PLATAFORMA WEB sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que sean incapaces, interdictos judicialmente declarados, ni los menores de edad que actúen sin la debida aceptación de los padres o tutor legal.
4. DESCRIPCION DEL SERVICIO
1. La PLATAFORMA WEB tiene como fin principal facilitar el uso del servicio de COINK EXPRESS, es decir que el USUARIO le solicita la gestión de un encargo al DOMICILIARIO, consistente en llevar, en la fecha, lapso de horario y dirección acordada un funcionario que le recoja al USUARIO sus monedas, luego realice el conteo y le realice la consignación en su Deposito Electrónico en COINK.
2. Para esto, el USUARIO deberá ingresar al link https://coink.com/express, y registrar los datos solicitados de nombres y apellidos, tipo y número de identificación, número
de celular, fecha en la cual desea el servicio, dirección exacta a donde debe ir el domiciliario (incluyendo número de torre, apto, casa, interior, entre otros detalles) y la confirmación que tiene un producto de depósito electrónico activo en COINK. Igualmente, se le solicitará su aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
3. El USUARIO debe conocer las condiciones del servicio de COINK EXPRESS tales como:
a. El tiempo máximo por PARADA, será de máximo 10 minutos, Por lo que el DOMICILIARIO podrá abandonar el lugar de recogida al finalizar el tiempo o incluso antes si se considera que no fue posible recoger las monedas.
b. En cada PARADA solo podrá realizarse un servicio, en donde se recogerán los recursos y posteriormente serán depositados en el depósito electrónico del USUARIO que contrata.
c. La cancelación de servicios deberá realizarse con una antelación de 1 día hábil, mediante la remisión de un correo al email coinkexpress@coink.com. La no cancelación oportuna podrá acarrear la exclusión del USUARIO para la programación a futuro de nuevos servicios de COINK EXPRESS.
5. PROCEDIMIENTO DE USO DEL SERVICIO
1. El USUARIO deberá ingresar a la PLATAFORMA WEB a través del link https://coink.com/express, en el cual el USUARIO deberá ingresar los datos del formulario que le son solicitados y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
2. El USUARIO deberá seleccionar el servicio de COINK EXPRESS, en donde se le indicará en qué consiste el mismo y el costo asociado al servicio, el cual corresponde a la suma de COP$8.500 más IVA. La presente tarifa del servicio podrá ser modificada en cualquier tiempo mediante la actualización de los presentes Términos y Condiciones.
3. Dentro de un plazo máximo de un (1) día posterior al registro, el USUARIO recibirá un correo electrónico con la confirmación de su solicitud y la información del servicio (fecha, intervalo de tiempo, entre la mañana y la tarde, y el nombre y número de cedula del funcionario que prestará el servicio).
4. En el día y la franja horaria acordada para el servicio, el funcionario del DOMICILIARIO llegará a la dirección acordada, y lo esperará en el lugar más cercano a su domicilio (portería de edificio, puerta de la entrada, según las condiciones de acceso), y dará inicio al servicio.
5. Una vez se finalice el proceso, el DOMICILIARIO procederá a depositar los recursos en el depósito electrónico que tiene el USUARIO en COINK y del monto depositado será descontado el valor de la tarifa más el IVA correspondiente, según los costos detallados en el presente documento.
6. La RELACIÓN CONTRACTUAL surge entre el USUARIO y EL DOMICILIARIO. Sin embargo, se ha acordado que las incidencias relacionadas con la prestación del servicio COINK EXPRESS, y demás asuntos relacionados con DEVOLUCIONES, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS, podrán ser coordinadas por COINK al correo de soporte@coink.com.
7. El USUARIO garantiza que, una vez aceptados los términos y condiciones, la información suministrada debe ser completa y verídica a efectos de realizar la orden, dejando indemne a EL DOMICILIARIO;
8. EL DOMICILIARIO, se reserva el derecho de no prestar a los USUARIOS o de prohibir su acceso futuro a la PLATAFORMA WEB por violación de estos Términos y Condiciones o de la ley aplicable.
6. REGLAS DE SEGURIDAD SOBRE EL USO DE LA PLATAFORMA WEB
Las siguientes reglas son aplicables al USUARIO para el uso de la PLATAFORMA WEB, a saber:
1. A los USUARIOS les está prohibido violar o intentar violar la seguridad de la plataforma web, por lo tanto no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho USUARIO o acceder a servidores o cuentas a los cuales el USUARIO no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un USUARIO, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del la PLATAFORMA WEB o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios que no sea propios de PLATAFORMA WEB; (v) suplantar la identidad de otros USUARIOS o de personas naturales o jurídicas; ni (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa.
2. La PLATAFORMA WEB puede ser usada únicamente para gestionar la intermediación ampliamente referida. Por tanto, se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas: (i) Incluir cualquier información sobre productos a vender u ofrecer, falsa o inexacta o información que no corresponda a la realidad; (ii) Incluir cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes; (iii) Borrar o revisar cualquier material incluido en la PLATAFORMA WEB por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización; (iv) Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la PLATAFORMA WEB, así como cualquier actividad que esta lleve a cabo; (v) Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en la PLATAFORMA WEB o que de cualquier manera haga parte de este;
7. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Las siguientes reglas son aplicables al USUARIO en relación con la información para el uso de la PLATAFORMA WEB, a saber:
1. Cada vez que un USUARIO realice la solicitud de un servicio de COINK EXPRESS en la PLATAFORMA WEB, se le solicitará que suministre información,
incluyendo, pero sin limitarse, a nombre completo con apellidos, identificación, número celular válido, y una dirección válida de correo electrónico, así mismo la confirmación de cumplir el requisito del ser un cliente COINK;
2. Toda información que sea suministrada por el USUARIO será guardada en un servidor externo y un back up en el sistema de EL DOMICILIARIO. Esta se guardará de forma indefinida y conforme con las leyes de tratamiento y protección de datos vigentes, ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, distinta al personal autorizado y designado por EL DOMICILIARIO.
8. USO DE COOKIES
Las siguientes reglas son aplicables al USUARIO en relación con el uso de cookies, para el uso de la PLATAFORMA WEB, a saber:
1. Se requiere que el USUARIO de la PLATAFORMA WEB conozca y acepte que, desde la web se utilizará un sistema de seguimiento mediante el uso de cookies. Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies;
2. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son USUARIOS de la PLATAFORMA WEB y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses para proveerle información relacionada;
9. INDEMNIDAD EN CASO DE FALLOS DE LA PLATAFORMA WEB
EL DOMICILIARIO no garantiza que la PLATAFORMA WEB opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. si el uso de la plataforma web resulta en la necesidad de solicitar servicio de reparación o mantenimiento a sus equipos o información o de reemplazar sus equipos o información, el domiciliario no es responsable por los costos que ello implique.
en ningún caso, será responsable por daños de cualquier naturaleza resultantes del uso de la plataforma web.
10. TERMINACIÓN
EL DOMICILIARIO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que se haya incluido en la PLATAFORMA WEB y de terminar inmediatamente su registro y acceso a este o a determinados servicios, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los USUARIOS, o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder a la PLATAFORMA WEB.