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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE “COINK EXPRESS”    

  1. DEFINICIONES

    1. PLATAFORMA WEB: algoritmos y códigos diseñados por parte de EL DOMICILIARIO cuya finalidad es poner a disposición del USUARIO el dominio https://coink.com/express para que éste cuente con la posibilidad de adquirir el servicio de “COINK EXPRESS”.

    2. AUTORIZACIÓN: consentimiento previo, expreso e informado del USUARIO sobre la aceptación del contenido de los términos y condiciones y de forma extensiva la política de manejo de datos personales -habeas data-, incluyendo sus modificaciones.

    3. DATOS PERSONALES: cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados, privados, o sensibles tal como son definidos en la política de privacidad de BANCOINK S.A.S.

    4. DOMICILIARIO: persona(s) jurídica(s) que el cliente o usuario Coink SA contrata con el fin de que le recoja las monedas o billetes en la dirección acordada, para su posterior conteo y consignación en el Depósito Electrónico Coink S.A., en las condiciones pactadas entre el cliente y el DOMICILIARIO. HERMOD es una sociedad constituida conforme a las leyes colombiana, identificada con NIT xxxxxx, con domicilio en la ciudad de Bogota, que para los efectos de los presentes términos se denominará EL DOMICILIARIO.

    5. PARADA: Corresponde al desplazamiento y tiempo de espera que el DOMICILIARIO realiza en una sola dirección, y su retiro de dicho lugar luego de finalizar su uso mediante el deposito de monedas, o por haber transcurrido un tiempo de 1 hora desde su llegada.

    6. CONTADOR DE MONEDAS: Máquina contadora de monedas, que permite a los clientes y/o usuarios de la Entidad realizar el conteo de las monedas que entregará al DOMICILIARIO. 

    7. DEVOLUCIONES, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS: derechos que pueden ejercer los USUARIOS al(los) frente al servicio COINK EXPRESS adquirido(s) con el DOMICILIARIO.

    8. MANDATO REMUNERADO: vínculo jurídico establecido por el acuerdo de voluntades que se desarrolla entre el USUARIO y el DOMICILIARIO, quien solicita a través de la PLATAFORMA WEB el servicio de COINK EXPRESS, el cual es prestado por el DOMICILIARIO por su cuenta y riesgo, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación del servicio prestado.

    9. USUARIO: Hace referencia a la persona natural que solicita el servicio de COINK EXPRESS para la recolección y conteo de sus monedas, previo a la consignación de su dinero en el depósito electrónico simplificado que posee en COINK S.A. 

  2. GENERALIDADES SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento establece los “Términos y Condiciones” bajo los cuales los USUARIOS podrán solicitar, cancelar, reprogramar el servicio de COINK EXPRESS, mediante el diligenciamiento de la proforma del link https://coink.com/express para que le sean recogidas las monedas que tienen en sus casas, para que sean posteriormente contadas y finalmente abonado en su Depósito Electrónico en Coink S.A.   

Para solicitar el servicio de COINK EXPRESS se requiere que todo USUARIO, previo a su registro, lea estos términos y condiciones cuidadosamente, y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación. El desconocimiento del contenido de estos términos y condiciones, no justifican el incumplimiento de estos, y mucho menos, faculta al USUARIO para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo que aquí se plantea. Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados por el DOMICILIARIO de manera autónoma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los USUARIOS en el link https://coink.com/express.  

La celebración de la relación contractual de mandato podrá pactarse únicamente con USUARIOS que requieran el servicio de COINK EXPRESS en la Ciudad de Bogotá y que cuenten con un Depósito Electrónico activo en Coink S.A., y con la capacidad para hacer el pago de la contraprestación pactada por el servicio en efectivo al momento de recibir el servicio.  

A continuación, se encuentran los principales lineamientos que debe tener en cuenta el USUARIO para la aceptar los términos y condiciones del servicio COINK EXPRESS:   

    1. El Servicio es contratado a través de una PLATAFORMA WEB, cuyo dominio es https://coink.com/express 
    2. La PLATAFORMA WEB funciona utilizando tecnologías de WordPress, WooCommerce y PayU; Nos reservamos el derecho a realizar actualizaciones periódicas de la PLATAFORMA WEB, con previo aviso.
    3. El USUARIO que desee contratar el servicio, deberá previamente ser cliente COINK, y tener un depósito electrónico vigente y activo con COINK S.A.;
    4. Al utilizar la PLATAFORMA WEB, usted autoriza la recopilación, procesamiento y utilización de toda aquella información relacionada con el uso que usted hace del servicio, la cual se recopila y maneja de conformidad con los términos de nuestra política de privacidad; 

 

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos y Condiciones Generales comuníquese con nosotros por cualquier razón escribiendo a coinkexpress@coink.com.   

En caso de que estos términos y condiciones no sean aceptados, por favor absténgase de utilizar la PLATAFORMA WEB y por ende de solicitar los servicios de COINK EXPRESS ya que esta está habilitada para quienes se comprometen a seguir los lineamientos acá informados. En ese sentido, deberá dar click en la casilla de “ACEPTO” dentro de la PLATAFORMA WEB.   

En todo caso, EL DOMICILIARIO se reserva el derecho de tomar las medidas legales pertinentes frente al posible acatamiento o cumplimiento de los presentes términos y condiciones.   

Al aceptar entonces los términos y condiciones, se entiende que:  

EL DOMICILIARIO DISPONE LA PLATAFORMA WEB COMO UN CANAL QUE FACILITA EL USO DEL SERVICIO DE COINK EXPRESS, Y SE RESERVA LA FACULTAD DE MODIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FORMA UNILATERAL.  

A su turno, el USUARIO reconoce que   

    1. DIO SU CONSENTIMIENTO PREVIO Y EXPRESO;  
    2. LEYÓ DETENIDAMENTE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y NUESTRA POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y EN CONSECUENCIA HA DADO SU CONSENTIMIENTO INFORMADO. 
  1. CAPACIDAD LEGAL 

La intermediación prestada a través de la PLATAFORMA WEB sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que sean incapaces, interdictos judicialmente declarados, ni los menores de edad que actúen sin la debida aceptación de los padres o tutor legal.
 

  1. DESCRIPCION DEL SERVICIO
    1. La PLATAFORMA WEB tiene como fin principal facilitar el uso del SERVICIO DE COINK EXPRESS, es decir que el USUARIO le solicita la gestión de un encargo AL DOMICILIARIO, consistente en llevar, en la fecha, lapso de horario y dirección acordada un funcionario que le recoja al USUARIO sus monedas, luego realice el conteo y le realice la consignación en su Deposito Electrónico en Coink.
       
    2. Para esto, el USUARIO deberá ingresar a https://coink.com/express , y registrar los datos solicitado de Nombres y apellidos, tipo y número de identificación, no. de celular, fecha en la cual desea el servicio, dirección exacta a donde debe ir el domiciliario (incluyendo no. de torre, apto, casa, interior, entre otros detalles) y la confirmación que tiene un producto de depósito electrónico activo con Coink. Igualmente, se le solicitará su aceptación de términos y condiciones.
       
    3. Posteriormente el usuario será contactado por EL DOMICILIARIO, quien le indicará el horario en el cual será visitado, y le recordará las condiciones del SERVICIO, COMO SON:  
      1. El tiempo máximo por PARADA, será de máximo 15 minutos. Tiempo adicional podrá generar el cobro de una tarifa, y dependerá de la disponibilidad de horario de EL DOMICILIARIO. 
      2. En cada PARADA podrán realizarse uno o varios depósitos, al depósito electrónico del USUARIO que contrata, así como de otros usuarios con depósitos electrónicos activos en COINK en la medida que se tenga disponibilidad del tiempo transcurrido.
         
    4. La cancelación de servicios deberá realizarse con una antelación de 1 día hábil, mediante la remisión de un correo al email coinkexpress@coink.com. La no cancelación oportuna podrá acarrear el cobro de la tarifa por parte del DOMICILIARIO al USUARIO, y la exclusión del USUARIO para la programación a futuro de nuevos servicios de COINK EXPRESS.
  1. PROCEDIMIENTO DE USO DEL SERVICIO   
    1. El USUARIO deberá ingresar al sitio https://coink.com/express en el cual ingresará los datos del formulario que le son solicitados; así mismo aceptará los términos y condiciones. 
    2. El USUARIO deberá selecciones el tipo de servicio que quiere contratar, con las siguientes opciones: 
      1. Coink Express: Un funcionario del DOMICILIARIO te visitará en tu casa o lugar de escogencia para recibir tus monedas. Al recibir tus monedas, se pondrán en una bolsa de seguridad que sólo se podrá volver abrir en las instalaciones donde serán contadas bajo estrictos controles de seguridad. El proceso de conteo quedará registrado en video que estará disponible para tu tranquilidad. La totalidad del dinero será depositado en tu cuenta Coink inmediatamente después del conteo y se te enviará una notificación. Este servicio no tiene costo.  
      2. Coink Express Plus: Un funcionario del DOMICILIARIO te visitará con una máquina separadora y contadora de monedas ubicada en un carro adaptado para hacer los conteos. El conteo se hará bajo tu supervisión y no tomará más de 10 minutos. La consignación del dinero a tu cuenta Coink se hará en tu presencia inmediatamente después del conteo. Este servicio tiene un costo de COP $8,500 que será descontado del dinero a consignar.  
    3. Dentro de un plazo máximo de un (1) día posterior al registro, el USUARIO recibirá un correo electrónico con la confirmación de su solicitud y la información del servicio (fecha, intervalo de tiempo, entre la mañana y la tarde, y el nombre y número de cedula del funcionario que prestará el servicio). 
    4. El USUARIO será contactado a su número celular registrado por un funcionario de EL DOMICILIARIO, quien confirmará con él la ubicación del punto, y le hará las recomendaciones requeridas para la prestación del servicio, y que se encuentran relacionadas en estos términos y condiciones.
    5. El día y franja horaria acordada para el servicio, el funcionario del DOMICILIARIO llegará a la dirección acordada, y lo esperará en el lugar más cercano a su domicilio (portería de edificio, puerta de la entrada, según las condiciones de acceso), y dará inicio al servicio.
    6. El usuario podrá utilizar la parada, para que le sean recogidas las monedas de hasta 3 usuarios más, con el mismo pago de la tarifa, en la medida en que estos se encuentren en la dirección acordada, fecha y esté disponible de manera simultánea para el proceso de recolección de monedas.
    7. Una vez se finalice el proceso, el USUARIO deberá pagar en efectivo la suma correspondiente a la tarifa + IVA correspondiente, según los costos detallados en el presente documento de términos y condiciones.
    8. La RELACIÓN CONTRACTUAL surge entre el USUARIO y EL DOMICILIARIO. Sin embargo, se ha acordado que las incidencias relacionadas con la prestación del servicio COINK EXPRESS, y demás asuntos relacionados con DEVOLUCIONES, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS, podrán ser coordinadas por COINK al correo de soporte@coink.com.
    9. El USUARIO garantiza que, una vez aceptados los términos y condiciones, la información suministrada debe ser completa y verídica a efectos de realizar la orden, dejando indemne a EL DOMICILIARIO;  
    10. EL DOMICILIARIO, se reserva el derecho de no prestar a los USUARIOS o de prohibir su acceso futuro a la PLATAFORMA WEB por violación de estos Términos y Condiciones o de la ley aplicable.
  1. REGLAS DE SEGURIDAD SOBRE EL USO DE LA PLATAFORMA WEB

Las siguientes reglas son aplicables al USUARIO para el uso de la PLATAFORMA WEB, a saber:   

    1.  A los USUARIOS les está prohibido violar o intentar violar la seguridad de la plataforma web, por lo tanto no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho USUARIO o acceder a servidores o cuentas a los cuales el USUARIO no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un USUARIO, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del la PLATAFORMA WEB o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios que no sea propios de PLATAFORMA WEB; (v) suplantar la identidad de otros USUARIOS o de personas naturales o jurídicas; ni (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa. 
    2.  La PLATAFORMA WEB puede ser usada únicamente para gestionar la intermediación ampliamente referida. Por tanto, se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas: (i) Incluir cualquier información sobre productos a vender u ofrecer, falsa o inexacta o información que no corresponda a la realidad; (ii) Incluir cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes; (iii) Borrar o revisar cualquier material incluido en la PLATAFORMA WEB por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización; (iv) Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la PLATAFORMA WEB, así como cualquier actividad que esta lleve a cabo; (v) Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en la PLATAFORMA WEB o que de cualquier manera haga parte de este; 
  1. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Las siguientes reglas son aplicables al USUARIO en relación con la información para el uso de la PLATAFORMA WEB, a saber:   

    1. Cada vez que un USUARIO realice la solicitud de un servicio de COINK EXPRESS en la PLATAFORMA WEB, se le solicitará que suministre información, incluyendo, pero sin limitarse, a nombre completo con apellidos, identificación, número celular válido, y una dirección válida de correo electrónico, así mismo la confirmación de cumplir el requisito del ser un cliente COINK; 
    2. El USUARIO entiende y acepta que EL DOMICILIARIO, única y de manera específica con la compañía COINK S.A., para que éste los utilice de manera específica para fines propios de promoción y mercadeo; 
    3. Toda información que sea suministrada por el USUARIO será guardada en un servidor externo y un back up en el sistema de EL DOMICILIARIO. Esta se guardará de forma indefinida y conforme con las leyes de tratamiento y protección de datos vigentes, ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, distinta al personal autorizado y designado por EL DOMICILIARIO.
  1. USO DE COOKIES 

Las siguientes reglas son aplicables al USUARIO en relación con el uso de cookies, para el uso de la PLATAFORMA WEB, a saber:   

    1. Se requiere que el USUARIO de la PLATAFORMA WEB conozca y acepte que, desde la web se utilizará un sistema de seguimiento mediante el uso de cookies. Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies; 
    2. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son USUARIOS de la PLATAFORMA WEB y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses para proveerle información relacionada;  

 

  1. INDEMNIDAD EN CASO DE FALLOS DE LA PLATAFORMA WEB

EL DOMICILIARIO NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA WEB OPERE LIBRE DE ERRORES O QUE SU SERVIDOR SE ENCUENTRE LIBRE DE VIRUS DE COMPUTADORES U OTROS MECANISMOS DAÑINOS. SI EL USO DE LA PLATAFORMA WEB RESULTA EN LA NECESIDAD DE SOLICITAR SERVICIO DE REPARACIÓN O MANTENIMIENTO A SUS EQUIPOS O INFORMACIÓN O DE REEMPLAZAR SUS EQUIPOS O INFORMACIÓN, EL DOMICILIARIO NO ES RESPONSABLE POR LOS COSTOS QUE ELLO IMPLIQUE.  

EN NINGÚN CASO, SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA RESULTANTES DEL USO DE LA PLATAFORMA WEB. 

 

  1. TERMINACIÓN  

EL DOMICILIARIO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que se haya incluido en la PLATAFORMA WEB y de terminar inmediatamente su registro y acceso a este o a determinados servicios, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los USUARIOS, o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder a la PLATAFORMA WEB.